1.力求簡潔。將你答案中的短語當成標題,稍后再用更具體充實的語言講述品牌標識和故事。
2.直截了當。盡量不要使用術語,答案避免復雜化。少即是多。宜家在描述關系時,使用“你好!”用一個簡單的詞反映了符合品牌核心價值觀的務實態(tài)度。
3.找到獨特之處。尋求那些能在你的組織中引起共鳴的詞匯和概念,讓大家一致認同“這說的就是我們”。一家房產公司在回答個性問題時這樣說:“我們拒絕傲慢。”一家在奧斯陸新開的酒店這樣描述客戶關系:“搖滾巨星在我們眼中是客人;客人在我們眼中是搖滾巨星。”
4.保持真實。一些關于企業(yè)身份標識的要素也許已經(jīng)深深根植在組織中。注意表述的真實性。某些要素如果能夠被員工接受,可能會有激勵作用,為公司帶來改變。
5.尋求經(jīng)典。企業(yè)品牌標識應當經(jīng)得住時間考驗,就像一家制表商的經(jīng)典標語,“你從未真正擁有一塊百達翡麗手表,你只是替后代暫時保管而已。”這句話根植于歷史,又有前瞻性,經(jīng)受住了時間的考驗。
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