羅馬并非一日建成,企業(yè)品牌形象也是。公關(guān)工作的持久開(kāi)展才是企業(yè)品牌形象筑基的基石,如果沒(méi)有良好的公關(guān)工作作為支撐,那么企業(yè)形象就如同危樓,在風(fēng)雨來(lái)臨之際便會(huì)大廈將傾。
所以我們要重視公關(guān)工作在建立及維護(hù)企業(yè)品牌形象上的核心作用,通過(guò)多維度的公關(guān)舉措去將良好的企業(yè)名片傳遞給大眾,在用戶心智中形成一種良性的聯(lián)想和反饋,進(jìn)而形成企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、好評(píng)度。那么,這個(gè)過(guò)程中,我們的公關(guān)工作要從哪些方面開(kāi)展呢?
除了傳統(tǒng)媒體外,自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、KOL等媒介資源,都需要媒介經(jīng)理去花心思做好關(guān)系維護(hù)。比如日常聯(lián)絡(luò)、節(jié)日祝福及禮品、新聞源提供、走動(dòng)拜訪、聯(lián)絡(luò)發(fā)稿等形式。
不要等到自家企業(yè)后院起火了,才匆匆忙忙的找過(guò)去,點(diǎn)頭哈腰喊人家老師都沒(méi)用。只有平時(shí)做好關(guān)系積累,到負(fù)面輿情散播開(kāi)來(lái)的時(shí)候,媒體方在輿情把控和危機(jī)止損上能提供的資源會(huì)比你想象的多,到時(shí)候你就會(huì)感
企業(yè)高管除了負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略層級(jí)的管理外,還兼任企業(yè)的公關(guān)代言人身份,一個(gè)良好的企業(yè)高管形象,不僅能帶來(lái)公司知名度的上升,還能促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),也能在危機(jī)之中起到舒緩劑的作用,提高企業(yè)的抗壓能力,所以公關(guān)部門為企業(yè)高管制定形象傳播策略也是極為重要。
不同的企業(yè)高管能夠形成不同的影響,最基本的是有威望、受愛(ài)戴、有口碑;往上一級(jí)是能夠擁有整個(gè)行業(yè)的話語(yǔ)權(quán);再往上一級(jí)是商界領(lǐng)袖,時(shí)代精英;最高一級(jí)則是全球級(jí)別的意見(jiàn)領(lǐng)袖,一句發(fā)言就能掀動(dòng)市場(chǎng)和股價(jià)的變幻。
那么對(duì)于公關(guān)部來(lái)說(shuō),要有策略的去“包裝”自家的企業(yè)高管,去塑造一種良好的“人設(shè)”,在與領(lǐng)導(dǎo)層充分溝通后,去制定具體的形象建設(shè)方案。角度方面,可以從高管的個(gè)人履歷、行業(yè)報(bào)道、重要觀點(diǎn)、重大事件等入手,再考慮到企業(yè)的用戶群體喜好,去輸出一個(gè)差異化、接受度高的“人設(shè)”,比如李彥宏的“商界精英+好男人”形象深入人心,就是百度公關(guān)多年運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。
企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,積極地開(kāi)展慈善公益事業(yè),展現(xiàn)社會(huì)關(guān)懷,去關(guān)切老弱病殘、山區(qū)貧窮兒童、農(nóng)村留守兒童等弱勢(shì)群體,不斷擴(kuò)大關(guān)愛(ài)版圖和關(guān)愛(ài)力量,不僅是在積極響應(yīng)國(guó)家政策,也能極大的促進(jìn)企業(yè)正面形象的傳播。
值得一提的是,企業(yè)做公益不是簡(jiǎn)單的追熱點(diǎn),也不是在作秀,而是一個(gè)需要長(zhǎng)久堅(jiān)持的舉動(dòng)。如果企業(yè)只想糊弄一下媒體,隨便走個(gè)過(guò)場(chǎng),送點(diǎn)禮物拍張照然后在媒體上大肆宣傳,那么只會(huì)給企業(yè)的公關(guān)部門挖下一個(gè)大坑,畢竟隱患遲早會(huì)有爆發(fā)的一天,企業(yè)要對(duì)公益事業(yè)存有敬畏之心。
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